Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, Glow platformunu işleten Glow ile platformu kullanan kişi arasındaki ilişkiyi düzenler. Glow'un internet sitesini kullanmanız, bir salonun sayfasından randevu talebi oluşturmanız ya da Glow'u işletmeniz için kullanmanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ayrı bir metinde açıklanır: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

2. Tanımlar

Glow / Platform

Bu internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı hizmetlerin bütünü.

İşletme / Salon

Glow'u kendi işini yürütmek için kullanan güzellik, bakım ya da kuaför işletmesi.

Müşteri

Bir salondan randevu almak için Glow'u kullanan kişi.

Randevu talebi

Müşterinin seçtiği hizmet, tarih ve saat için salona ilettiği istek.

Randevu

Salonun onayladığı ya da salonun ayarına göre anında oluşan kesinleşmiş randevu.

3. Glow'un rolü

Glow bir yazılımdır; kuaför, güzellik ya da bakım hizmeti vermez. Hizmeti seçtiğiniz salon verir, bedelini salon belirler ve tahsil eder, hizmetin kalitesinden salon sorumludur.

• Hizmetin içeriği, süresi ve fiyatı salonun kendi bilgisidir; Glow bunları salonun girdiği şekilde gösterir.
• İptal, erteleme ve gelinmeyen randevu koşulları salonun politikasıdır; randevu adımlarında salonun yazdığı biçimde görünür.
• Salonun çalışma saatleri, personel ve uygunluk bilgileri salon tarafından yönetilir.
• Salonla müşteri arasındaki uyuşmazlıkta Glow taraf değildir; teknik kayıtlar çerçevesinde her iki tarafa yardımcı olur.

4. Randevu talepleri ve iptal

• Randevu akışını tamamladığınızda, salonun ayarına göre ya talebiniz salona iletilir ve salon onayladığında randevunuz kesinleşir, ya da randevunuz anında oluşur. Hangisinin geçerli olduğu son adımda açıkça yazılıdır.
• Aynı saat için başka bir müşteri sizden önce işlemi tamamlayabilir; bu durumda saatin dolduğu bildirilir ve size en yakın uygun saatler gösterilir.
• Randevunuzu, randevu sonunda size verilen bağlantı üzerinden görüntüleyebilir ve salonun politikası çerçevesinde iptal edebilirsiniz. Bu bağlantı size özeldir; paylaşmamanız önerilir.
• Verdiğiniz telefon numarasının ve e-posta adresinin doğru olması gerekir: randevu bilgilendirmeleri bu kanallara gönderilir. Yanlış bilgi nedeniyle ulaşılamamasından doğan sonuçlardan Glow sorumlu tutulamaz.
• Başkası adına randevu oluşturuyorsanız, o kişinin bilgilerini paylaşma konusunda gerekli izne sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
• Sık sık gelmediğiniz ya da randevuyu kötüye kullandığınız hâllerde salon sizi kendi müşteri kaydında kısıtlayabilir; bu salonun kararıdır.

5. Kullanıcı yükümlülükleri

Platformu kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Gerçeğe aykırı bilgi vermek, başkasının kimliğini ya da iletişim bilgisini izinsiz kullanmak,
• Gerçek olmayan randevu talepleri oluşturmak, salonun takvimini kasten doldurmak,
• Platformu otomatik araçlarla taramak, toplu veri çekmek, tersine mühendislik yapmak,
• Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, izniniz olmayan verilere erişmeyi denemek,
• Sistemin işleyişini bozacak yükler oluşturmak, hizmeti engellemeye çalışmak,
• Salona bırakılan notlar dâhil olmak üzere hukuka aykırı, hakaret içeren ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermek.

6. İşletmeler için ek şartlar

• İşletme, Glow'da tuttuğu müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur; kendi müşterilerine karşı aydınlatma yükümlülüğü ve gerekli açık rızaların alınması işletmeye aittir.
• İşletme, çalışanlarına tanımladığı kullanıcı hesaplarının ve yetkilerin doğruluğundan sorumludur; hesap bilgileri paylaşılmamalıdır.
• İşletme, müşteri verilerini yalnızca kendi hizmeti kapsamında kullanır; izinsiz ticari elektronik ileti göndermek işletmenin sorumluluğundadır.
• Abonelik, ücretlendirme ve faturalandırma koşulları, işletme ile yapılan hizmet sözleşmesi ve sipariş formunda düzenlenir; bu şartlar onu tamamlar.
• İşletmenin yüklediği içerik (hizmet listesi, fotoğraf, açıklama) işletmeye aittir ve hukuka uygunluğundan işletme sorumludur.

7. Ücretler

Müşteriler için Glow üzerinden randevu oluşturmak ücretsizdir. Aldığınız hizmetin bedelini salona, salonun belirlediği yöntemle ödersiniz; Glow ödeme aracılığı yapmaz ve kart bilgisi saklamaz.

İşletmelerin Glow kullanımı, ayrıca belirlenen abonelik koşullarına tabidir.

8. Fikri mülkiyet

Glow adı, logosu, arayüz tasarımı, yazılımı ve içeriği Glow'a aittir ve izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz, türev çalışma üretilemez. Salonların kendi içerikleri ile üreticilere ait marka ve ürün adları ilgili sahiplerinde kalır.

9. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Glow'un kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası ya da mücbir sebep hâllerinde hizmet geçici olarak durabilir. Özellikler zaman içinde değişebilir, eklenebilir ya da kaldırılabilir; esaslı değişiklikler kullanıcılara duyurulur.

10. Sorumluluğun sınırı

• Salonun verdiği hizmetten, hizmetin sonucundan ve salonun kendi politikalarından Glow sorumlu değildir.
• Yanlış girilen iletişim bilgisi, paylaşılan randevu bağlantısı ya da kullanıcının kendi cihaz güvenliğinden doğan zararlar kullanıcıya aittir.
• Glow'un sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde, doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır; dolaylı zarar ve kazanç kaybı kapsam dışındadır.
• Tüketici mevzuatından doğan haklarınız bu sınırlamalardan etkilenmez.

11. Askıya alma ve sona erme

Bu şartların ihlali, güvenliği tehdit eden kullanım ya da hukuka aykırı davranış hâlinde erişiminizi geçici olarak durdurabilir ya da hesabınızı kapatabiliriz. İşletme hesaplarında bu hak, hizmet sözleşmesindeki fesih hükümleriyle birlikte uygulanır.

12. İletişim, şikâyet ve uygulanacak hukuk

Soru ve taleplerinizi Glow'un yayımladığı iletişim kanalından iletebilirsiniz. Aldığınız hizmete ilişkin şikâyetlerde muhatap, hizmeti veren salondur.

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla, tüketici hakem heyetlerine ve kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.

Bu metin güncellendiğinde yürürlük tarihi sayfanın başında değişir; güncel hâli her zaman bu sayfadadır.